POLÍTICA DE ENVÍO

1. Cobertura de Envíos: Ofrecemos envíos a nivel nacional desde nuestra central en Medellín, Colombia.

2. Proceso de Despacho: Una vez confirmado el pago, el despacho de los pedidos se realiza en un plazo de 3 días hábiles a través de nuestra transportadora asociada. El envío a ciudades principales puede tardar hasta 4 días hábiles.

3. Tiempos de Entrega:

• Envíos en Medellín y Área Metropolitana: Los pedidos se entregan 3 a 4 días déspues de confirmado el pago.
• Ciudades Principales: Los pedidos generalmente llegan en 2-3 días hábiles.
• Poblaciones o Ciudades Intermedias: Debido a trayectos de difícil acceso o condiciones climáticas, la entrega puede tardar entre 4 y 5 días hábiles.

4. Dirección de Envío: Las entregas se realizan exclusivamente en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

5. Seguimiento del Pedido: Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear el estado y ubicación de tu envío en tiempo real.

6. Errores en el Pedido: Si detectas un error en tu pedido después de finalizar el proceso de pago, contáctanos de inmediato a través de nuestra línea de atención al cliente para corregir el error.

7. Consideraciones Adicionales: Los tiempos de entrega están sujetos a las políticas y condiciones de las empresas de transporte. Cualquier retraso externo a “tucuadro.online” es ajeno a nuestra responsabilidad, aunque siempre estaremos dispuestos a ayudarte en caso de inconvenientes.