POLÍTICA DE REEMBOLSO

Elegibilidad para Devoluciones: Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo etiquetas, protectores y accesorios. Debe estar en su embalaje original para garantizar que el proceso de garantía no se vea afectado.

Proceso de Devolución: Si decides devolver un producto, te recomendamos hacerlo a través de nuestros medios autorizados para evitar cargos adicionales. Para iniciar el proceso de cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico contact@tucuadro.online o nuestra línea de WhatsApp +57 301 4012730. Una vez notificado el deseo de cambio o devolución, tendrás un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción para completar el proceso.

Tiempo de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto devuelto.

Cambios: Nuestra política permite realizar el cambio de un producto solo UNA VEZ. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar un cambio siguiendo el proceso mencionado anteriormente.

Gastos de Envío: Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente. Tucuadro.online no se hace responsable por daños, pérdidas o robos durante el proceso de devolución.

Responsabilidad: Tucuadro.online se compromete a garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Si consideras que un producto no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, no dudes en contactarnos para resolver la situación.